Not Boring es presentado por… MarketerHire .
Admitelo. Cuando escuchó por primera vez la noticia sobre las vacunas con una efectividad del 90-95%, dijo en voz alta:
“¡Oh, eso es maravilloso! ¡Piensa en todas las vidas salvadas! ”
Mientras que por dentro estabas como:
“Ah, joder.”
Eso no te convierte en una mala persona. La parte egoísta de tu cerebro tiene un tiempo de reacción más rápido que la parte buena. Y egoístamente, para aquellos afortunados o lo suficientemente privilegiados de haber evitado perder a sus seres queridos a causa de COVID y poder trabajar desde casa, COVID ha tenido algunos aspectos positivos.
La vacuna, a pesar de todos sus beneficios, también significa algunas cosas que no te alegrarán si te acostumbras a la “nueva normalidad”. Adiós, excusa ya preparada para cualquier evento social al que realmente no quieras ir. Los pantalones de chándal están fuera, los pantalones están adentro. Espero que haya disfrutado pasar tiempo con su familia, eso está hecho. ¡Carga el combustible para tu viaje diario al trabajo! Es hora de volver a la oficina.
¿O es eso? En el mes uno, dos, tres o tal vez cuatro de la pandemia, era una conclusión inevitable que una vez que todo esto terminara, regresaríamos directamente a la oficina. Luego, después de que las personas se mudaron, pasaron más tiempo con la familia, instalaron sus oficinas en casa, se volvieron expertos en combinar pantalones deportivos con una blusa presentable y se acostumbraron a sus viajes diarios de 15 segundos, esa conclusión parece menos inevitable. Y a medida que las personas aprendieron nuevas rutinas, las empresas adoptaron nuevas formas de trabajar juntas. No es perfecto, pero nada lleva ocho meses.
Ahora, se desata un debate entre tres campos:
- Regreso. En este campamento están los negocios de la vieja escuela y los negocios de la nueva escuela liderados por líderes más conservadores que quieren que sus equipos regresen a la oficina para que puedan volver al trabajo real.
- Remoto. Las empresas de vanguardia organizativa eran remotas primero o amigables con el control remoto incluso antes de COVID, y muchas empresas de tecnología han anunciado que planean dejar que sus empleados trabajen desde cualquier lugar, incluso después de una vacuna.
- Híbrido. Este campamento está de acuerdo en que las cosas no serán exactamente iguales y sus soluciones van desde “¡Quizás dejemos que la gente trabaje desde casa los viernes!” a combinaciones mucho más creativas. “Híbrido” tiene mala reputación porque, hasta la fecha, significa “la mayoría de nosotros estamos en la oficina, pero algunos de ustedes pueden estar a distancia y hacer Zoom para las reuniones”, pero me referiré a un tipo de híbrido más intencional que trata todo el mundo como una combinación de remoto y en persona.
Falta en el debate el hecho de que no depende realmente de las empresas elegir . Los empleados finalmente tomarán la decisión. Los mejores empleados tienen más opciones ahora que nunca y no van a trabajar para empresas que los obliguen a afeitarse, vestirse, subirse a un automóvil o al metro abarrotado y sentarse en un escritorio en una oficina cinco días a la semana. con sus audífonos para tratar de evitar distracciones y hacer el trabajo.
Elegir volver a ser como eran las cosas es como elegir no adoptar software hace una o dos décadas. Es una opción, pero una que condenará a una empresa a la mediocridad.
La idea de que Remote está llegando y el rol de la oficina está cambiando no es nueva. Se ha derramado mucha tinta sobre el tema, tanto antes como después del inicio de COVID (creo que nadie ha escrito mejor sobre el tema que mi amigo Dror Poleg ). Incluso Bill Gates predijo recientemente que “el 30% de los días en la oficina desaparecerán”.
Sin embargo, en general, las personas sobrestiman la probabilidad de que las empresas regresen a la oficina con éxito a tiempo completo y subestiman drásticamente los impactos de primer, segundo y tercer orden del trabajo remoto o híbrido.
Para ayudar a poner eso en contexto, exploraremos:
- El ciclo del bombo remoto. Todos fuimos demasiado rápido a Remote. Se pondrá mejor.
- El riesgo de retorno. La decisión no depende de los empleadores, depende de los empleados. Las empresas que intenten forzar un retorno perderán la guerra de talentos.
- Nuevas soluciones físicas y digitales. Remoto no siempre significa Zoom, y Office no siempre significa sentarse en un escritorio cinco días a la semana.
- Implicaciones del trabajo remoto e híbrido. El cambio a Remote and Hybrid cambiará todo, desde el trabajo en sí hasta la vivienda, los juegos, el estado físico y mucho más.
Nunca volveremos a ser como eran las cosas. Como cualquier dislocación importante, eso presenta enormes oportunidades para aquellos que están preparados y va a atropellar por completo a los que no lo están. Este ensayo no tiene todas las respuestas. En cambio, es una exploración de la tendencia, nuevas opciones y algunas implicaciones, y una llamada de atención para adelantarse a esto y ganar la fiebre del oro.
El ciclo del bombo remoto
Siempre se siente más seguro apostar por el status quo. Hemos trabajado en oficinas durante más de un siglo y volveremos a trabajar en oficinas.
En parte, eso se debe a que la carga de la prueba siempre recae en lo nuevo; las modas van y vienen, pero en cualquier momento, la forma en que están las cosas es el sospechoso más probable de cómo van a ser las cosas. En parte, es porque lo nuevo es torpe; por supuesto que lo es, es nuevo. Y en parte, es porque todas las otras cosas que surgirán en torno a lo nuevo aún no han surgido.
Coge el portátil. En un artículo del New York Times de 1985 titulado ” La computadora ejecutiva “, Erik Sandberg-Diment concluye un viaje escéptico a través de varios puntos de vista sobre el potencial de la computadora portátil escribiendo:
A medida que se perfeccione el software capaz de convertirlas en verdaderas oficinas satélite, es probable que incluso se utilicen, de hecho, de manera rentable. Pero el futuro real de la computadora portátil permanecerá en los nichos de mercado especializados. Porque no importa cuán económicas se vuelvan las máquinas, y no importa cuán sofisticado sea su software, todavía no puedo imaginar al usuario promedio llevándose una cuando vaya a pescar.
Es difícil culparlo. Las computadoras de escritorio y los disquetes eran la norma. Las computadoras portátiles eran torpes. Y todo el ecosistema de wifi, baterías de iones de litio, cafeterías, software basado en la nube y los millones de otras cosas que se combinan para hacer que las computadoras portátiles sean útiles aún no estaba en su lugar. Una computadora portátil era un mal sustituto de la computadora real.
Aquellos en el campo del Retorno piensan que, al igual que la computadora portátil, el trabajo remoto será para empresas especializadas, no para el promedio. Están equivocados, pero es difícil culparlos. El trabajo remoto hoy en día no es muy bueno.
- El control remoto es nuevo. Antes de la pandemia, solo GitLab realmente lo hizo a una escala significativa.
- El control remoto es torpe. Sentarse en la mesa de la cocina todo el día con los niños gritando en su oído mientras realiza la séptima llamada de Zoom del día, que es, por cierto, una hora feliz de Zoom deprimente, es una experiencia terrible.
- El ecosistema de Remote está subdesarrollado. Hemos tenido que calzar soluciones pre-remotas para adaptarse a un nuevo paradigma, y la inminente ola de nuevas herramientas aún no ha llegado.
Debido al mayor impacto exógeno al sistema en décadas, el trabajo remoto, que puede verse de manera integral como una tecnología, no ha tenido la oportunidad de abrirse camino metódicamente a través de la Adoption S-Curve. En cambio, como Snapchat , Laptops y Bitcoin, está pasando por uno de mis frameworks favoritos: el Gartner Hype Cycle.
COVID desencadenó una prisa por el trabajo remoto, y los defensores profetizaron rápidamente un futuro solo remoto en el que todos viven y trabajan desde cualquier lugar: el pico de las expectativas infladas. A medida que la realidad se imponía: la fatiga de Zoom, los niños en casa, la pérdida de la conexión social con los compañeros de trabajo, el control remoto cayó en la depresión de la desilusión. Los escépticos remotos e híbridos señalan las deficiencias y dicen: “Mira, podría funcionar para algunas empresas, pero no para todas , no para las serias como la nuestra”.
Ahora, con un mundo post-COVID a la vista gracias a la vacuna, y ante la posibilidad de tener que volver a ponerse los pantalones reales, estamos llegando a la Pendiente de la Iluminación, que se define como 1) el punto en el que los beneficios comienzan a cristalizar, 2) surgen productos de segunda y tercera generación, y 3) algunas empresas prueban soluciones mientras que las más conservadoras siguen siendo escépticas. Verificar, verificar, verificar.
Los múltiples beneficios de Remote o Hybrid están comenzando a cristalizar, algunos de los cuales son:
- No hay viajes diarios. Las personas pasan casi una hora estresante viajando todos los días. Es hora de que puedan estar durmiendo, haciendo ejercicio, pasando el rato con sus hijos o incluso haciendo más trabajo. Ahora que hemos vivido sin viajes diarios, es difícil imaginar volver atrás.
- Viva en cualquier lugar. No ir a la oficina todos los días amplía las opciones de dónde vivir. En las empresas híbridas, los empleados podrían vivir en el campo dos horas fuera de la ciudad e ir una o dos veces por semana. Los empleados remotos pueden vivir en cualquier lugar que deseen, con cualquier persona. La ubicación ya no estará vinculada al empleo.
- Aumente la oportunidad y el acceso. Solo el .01% de la gente en el mundo vive en San Francisco, pero una cantidad desproporcionada de excelentes trabajos se basaba allí. Ahora, las mejores personas de cualquier parte del mundo pueden encontrar el trabajo de sus sueños sin dejar a sus amigos y familiares.
- Encuentra mejores talentos. La otra cara de la moneda anterior es que las empresas que miran globalmente pueden acceder al mejor talento del mundo, independientemente de dónde hayan nacido.
- Más tiempo con familiares y amigos. Por necesidad y esa magia que une a las personas que atraviesan un desafío juntas, las personas aceptaron que sus compañeros de trabajo también serían las personas con las que pasarían más tiempo: más de ocho horas juntos en la oficina, cinco días a la semana, más happy hours. Remote separará el trabajo y lo social.
Es importante destacar que todas las empresas, excepto las más conservadoras, entienden que al menos necesitarán ser híbridas, si no completamente remotas, no porque quieran, sino porque las mejores personas quieren.
El riesgo de retorno
Por lo general, es seguro para las empresas o las personas esperar hasta que una tecnología avance un poco más en la Pendiente de la Ilustración antes de decidir si adoptarla o no. Los competidores podrían moverse un poco más rápido en el corto plazo, pero siempre podrían adoptar lo nuevo el próximo año y estar bien.
Las empresas no pueden darse ese lujo con el trabajo remoto. Aquellos que obligan a sus equipos a regresar a la oficina corren el riesgo de perder su recurso más valioso: sus empleados más buscados.
En una entrevista de mayo con The Verge , el CEO de Slack y héroe de Not Boring, Stewart Butterfield, respondió a una pregunta sobre cómo planea organizar la empresa geográficamente:
En otras palabras, la decisión no depende de los tomadores de decisiones tradicionales. La posibilidad del trabajo remoto creará un mercado de talento global líquido, liberando el empleo y la geografía y brindando a los mejores empleados más opciones de las que jamás hayan tenido. Las empresas con visión de futuro también tendrán más candidatos calificados para elegir que nunca.
Si cree que el activo más valioso de una empresa son sus empleados, las decisiones que tomen las empresas en torno al trabajo remoto en los próximos meses serán las más importantes que hayan tomado. Habrá una enorme ventaja de ser el primero en actuar disponible para las empresas que se muevan de forma rápida e inteligente. La reorganización conducirá a una enorme bifurcación en la calidad del talento.
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Remote Co puede atraer jugadores A de cualquier parte del mundo, incluida la ciudad natal de Local Co. Local Co se queda con los jugadores B y C en su ciudad natal.
El año pasado, Stripe convirtió a Remote en su quinto centro de ingeniería, además de San Francisco, Seattle, Dublín y Singapur. En septiembre, ofreció a los empleados $ 20,000 por adelantado (con una posible reducción del salario por costo de vida) para mudarse fuera del Área de la Bahía, Nueva York o Seattle. Stripe, que ya es un lugar deseable para trabajar, puede atraer a los mejores talentos de cualquier parte del mundo con la promesa de que serán igualmente importantes para los empleados en las cuatro ciudades centrales físicas.
En el otro extremo del espectro, imagine una empresa que planea hacer que los empleados regresen a la oficina cinco días a la semana. Suponiendo que la mayoría de los empleados se hayan sentido cómodos trabajando desde casa y les guste la flexibilidad de al menos una opción híbrida, y buscarán trabajos en empresas que ofrecen trabajo híbrido o remoto, esta empresa se queda con las personas que:
- Vivan en o cerca de la ciudad en la que se encuentra su oficina.
- No quieren trabajar para una empresa remota o híbrida o no pudieron conseguir un trabajo en la empresa remota o híbrida de su elección.
Tampoco son solo los empleados de tecnología. Tengo un amigo abogado que simplemente eligió una oferta sobre otra porque su ubicación iba a ser más flexible, y otro amigo en finanzas que me dijo que buscará un nuevo trabajo tan pronto como su bufete le pida que regrese. la oficina.
Si elige Regresar, básicamente está apostando a que los beneficios de estar todos en la misma oficina todos los días superan los riesgos de atraer talentos menores y perder potencialmente a sus mejores empleados. Puede que haga ese cambio si asume que las soluciones físicas y digitales permanecerán exactamente como son hoy. Pero no lo harán. Ya están mejorando.
Nuevas soluciones físicas y digitales
Una de las características de Slope of Enlightenment es que surgen nuevas generaciones de productos para hacer que la tecnología sea accesible y cómoda para un público más amplio.
La tecnología remota de la era COVID y las circunstancias que solo uno de los primeros usuarios solía soportar, con una adopción masiva forzada. Un mundo posterior a las vacunas combinará lo mejor del trabajo remoto de la era COVID con la capacidad de viajar, socializar libremente y hacer que los niños vuelvan a la escuela, con nuevas soluciones físicas y digitales que llevan la experiencia a la calidad del mercado masivo.
Hacer bien el control remoto o híbrido no ocurre por arte de magia. Se necesita trabajo, participación de los líderes y nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Las empresas y los líderes que lo hagan bien tendrán una gran demanda.
Físico
Antes de Not Boring, pasé seis años en Breather trabajando para hacer que los espacios de trabajo fueran más flexibles. No creo que la oficina esté muerta; Creo firmemente en lo que he creído desde que comencé en Breather: la oficina debe volverse más flexible, distribuida y conveniente, y los espacios deben ayudar a las personas y los equipos a hacer cosas que no podrían hacer en ningún otro lugar. Pero como Dror, con quien pasé mucho tiempo planeando lo que debería ser Breather, escribió en Landlords are Zucked :
El futuro del trabajo requerirá espacio. Pero gran parte de ese espacio se ubicará, diseñará y accederá de manera diferente a lo que actualmente llamamos “espacio de oficina”. … Las mejores empresas necesitarán menos espacio de oficina del tipo que se ofrece actualmente. Y necesitarán que esté empaquetado y entregado de una manera que se ajuste a la forma en que trabajan los miembros de su equipo.
Butterfield de Slack, que administra oficinas en todo el mundo, está de acuerdo en que el papel de la oficina debe cambiar. En la misma entrevista con The Verge, dijo:
Las oficinas existen principalmente para facilitar que las personas se sienten en los escritorios usando computadoras. Mientras que podrían existir principalmente para permitir una colaboración más efectiva, lo que significa una mayor variedad de espacios más dedicados a las reuniones, una menor cantidad de escritorios fijos y la expectativa de que si ya tienes esta lista gigante de trabajo, solo tienes que ábrelo, luego quédate en casa. Y cuando llegue el momento de hacer la sesión de hoja de ruta para reunirse con el equipo y pensar en lo que quiere hacer a continuación, venga a la oficina.
Desde entonces, Slack anunció que permitirá a sus empleados trabajar de forma remota de forma permanente, mientras mantiene y desarrolla sus oficinas físicas.
Fredrik Carlström, cofundador de Another Structure y Alma , lo expresó bien: “Las empresas deben dejar de lado la idea de que la oficina es la única forma de organizar el trabajo y, en cambio, pensar ‘¿Qué queremos lograr y ¿cómo nos organizamos de la mejor manera para lograrlo? ‘”
En promedio, las empresas de las principales ciudades gastan entre 1 y 2 000 dólares al mes para mantener a sus empleados en un escritorio en una oficina porque eso es exactamente lo que hacían las empresas. Imagínese lo que podrían hacer con $ 20k por persona por año, una pizarra en blanco y el deseo de organizarse en torno a lo que quieren lograr.
Para trabajadores remotos:
- Proporcione a los equipos presupuestos para reunir a las personas durante una semana cada trimestre para crear estrategias, socializar y crear vínculos.
- Pague por membresías de coworking , Kettlespace o Breather cerca de donde vive la gente.
- Anime a los empleados que planean mudarse a ciertas regiones para que elijan ubicaciones cercanas entre sí . Si un grupo de personas quiere mudarse a Texas por el sol y la ausencia de impuestos estatales, una empresa podría construir un puesto de avanzada en Austin, contratar a un agente inmobiliario local y proporcionar recursos sobre las mejores escuelas y actividades allí (no es que la gente necesite más motivación para mudarse a Austin ).
- Proporcionar subsidios para unirse a secciones locales de asociaciones laborales y clubes sociales , o para tomar clases, con el fin de desarrollar conexiones y habilidades más allá del lugar de trabajo.
- Compre Pelotones para que todos los miembros del equipo se unan durante los paseos matutinos en lugar de los chismes sobre el agua fría.
- Viaja para ver a los clientes con más frecuencia , juntos, y conviértelo en un evento.
- Organice trabajos de un mes , durante los cuales los empleados pueden mudarse a una ciudad y trabajar juntos, lo que permite una interacción fortuita y la construcción de relaciones profundas.
Los empleados que viven cerca de un centro de la empresa deberían poder participar en muchos de los mismos beneficios que los empleados remotos. Además, en lugar de exigir una cierta cantidad de días en la oficina, las empresas deben ver a los empleados como clientes a los que deben convencer para que vengan con un gran producto:
- Rediseñe la oficina para facilitar las cosas que los empleados no pueden hacer en casa: salas de pizarra, estudios de grabación de podcasts y videos, salas de proyección, herramientas de creación, etc.
- Ocupe menos espacio en términos más flexibles para adaptarse y evolucionar como lo hacen las necesidades de los empleados.
- Haga que la oficina se sienta más como un club social , con más enfoque en espacios para que los empleados compartan comidas, tengan conversaciones espontáneas y disfruten de la programación relacionada con el trabajo.
- Contrate operadores de hospitalidad y flexibles para que los ayuden a resolverlo. Alma hace bien el trabajo híbrido / social, por lo que Carlström creó Otra Estructura para llevar esa experiencia a las empresas que desean construir los espacios adecuados para este nuevo mundo.
- Infunda el espacio con tecnología para facilitar la comunicación y la colaboración con empleados remotos.
Debido a que el cambio del espacio físico requiere mucho tiempo y dinero, gran parte del futuro existe hoy en las palabras y planes de las personas que escriben y construyen en el espacio; pero no se equivoque, ya viene. Las necesidades de espacio de cada empresa son diferentes y esta forma de trabajar es nueva; las empresas deberán pensar de forma flexible, escuchar a los empleados, asociarse con expertos y seguir evolucionando a medida que aprenden más. Además de los cambios en la propia oficina, también veremos el surgimiento de nuevas empresas innovadoras de tecnología inmobiliaria para ayudar a las empresas a crear mejores soluciones híbridas.
Digital
Necesito que repitas este mantra: “Remoto no solo significa más Zooms. Remoto no solo significa más Zooms. Remoto no solo significa más Zooms “.
Zoom ha sido sinónimo de WFH, y la perspectiva de sentarse en múltiples Zooms todos los días hasta que morimos hace que algunas personas simplemente quieran tirar la toalla y volver a la oficina. Afortunadamente, hace que otras personas quieran crear mejores soluciones. Está en camino una nueva generación de software que hará que el trabajo remoto sea más social y realista, y menos transaccional.
Branch , Gather , With , Here y Huddle (que todavía está en sigilo) son los líderes emergentes en el espacio de “Virtual HQ”. Cada uno adopta un enfoque ligeramente diferente para construir espacios virtuales que se sienten más como una oficina física que Zoom, Slack o Teams.
Está claro lo que ven como el mayor defecto de Zoom: la serendipia. Tanto Branch como With utilizan la palabra “serendipia” en las descripciones de una línea de la página de inicio, mientras que Huddle opta por la “espontaneidad” y Gather promete que “te encontrarás con tus colegas”.
La serendipia hace que las personas se sientan como si estuvieran en una oficina, un primer paso importante para crear una organización remota. GitLab, la empresa pre-COVID completamente remota más grande, ha pasado mucho tiempo pensando en cómo hacer que el trabajo remoto … funcione. Identificaron cuatro fases :
- Skeupmorph. Imita la experiencia del trabajo físico de forma remota. Branch and Gather se encuentra en esta fase, construyendo espacios digitales que parecen oficinas de videojuegos y recreando la serendipia física.
- Funcional. Aproveche el control remoto para funcionar de manera diferente. Huddle se encuentra entre Skeumorph y Functional, con un diseño de oficina ligero además de herramientas que permiten una comunicación y colaboración fluidas. Con y Here se sientan de lleno en esta fase, abandonando el diseño de la oficina y organizándose en torno a herramientas digitales.
- Asincrónico. Las personas pueden trabajar cuando sea más conveniente y solo se pueden reunir de manera sincronizada para establecer vínculos y comunicaciones informales.
- Intencionalidad. Reconsidere cómo funciona su negocio y lo que es posible, como medir a los empleados en función de los resultados en lugar de las horas y aprovechar el talento global.
A medida que las empresas adquieran más experiencia con Remote, espere que las nuevas empresas creen herramientas para que también pasen a la 3ª y 4ª fase.
Más allá del software que busca reemplazar la oficina, están prosperando las nuevas herramientas creadas para la nueva forma de trabajar y reunir. Loom, la startup de video asincrónico, levantó una Serie B en mayo con una valoración de $350 millones. La empresa tiene menos de cuatro años. Hopin, una plataforma de eventos virtuales aún más inductora de latigazo, cerró una Serie B de $ 125 millones a principios de noviembre que valoró a la compañía en $ 2.1 mil millones. Hopin tiene 17 meses.
Si bien una valuación de 2.100 millones de dólares parece extravagante para una empresa tan joven, números asombrosos como ese son como feromonas para otros empresarios. Estamos en el comienzo de una fiebre del oro de varios billones de dólares para crear software que haga que el trabajo remoto sea tan agradable como las mejores partes del mundo real.
Remote también presenta nuevos desafíos y oportunidades en torno a los cuales las empresas pueden contratar a qué empleados de qué países.
Pesto, sobre el que he escrito anteriormente, capacita a ingenieros indios calificados para trabajar en empresas globales como parte del equipo y trabaja con los empleadores para contratar a esos ingenieros. Más abajo, Turing entrevista, prueba y examina a ingenieros remotos, y permite a las empresas contratar a los mejores de todo el mundo a la mitad del costo de un ingeniero similar en Silicon Valley. Hay más empresas en este espacio, en una variedad de funciones, y muchas más ingresarán: el arbitraje de talento global puede ser enorme y las recompensas para las empresas que seleccionen ese talento también lo serán.
Contratar a esos empleados remotos es una cosa, manejar la complejidad de emplearlos es otra. Ahí es donde entran en juego las nuevas empresas emergentes como Deel y Panther . Ambas ofrecen nómina, beneficios y cumplimiento a las empresas que contratan empleados internacionales. Deel, fundada en marzo de 2019, recaudó $ 14 millones de a16z en mayo y otros $ 30 millones en una Serie B liderada por Spark Capital en septiembre. Panther cerró una ronda de pre-semilla de $ 1.7 millones (en la que invertí una cantidad muy pequeña a través de un sindicato) de los mejores ángeles de Silicon Valley, a pesar de tener su sede en Tampa, FL. Es raro que las empresas de Tampa realicen ese tipo de rondas iniciales de inversores de SV sin cifras reales detrás de ellas, lo que es una señal temprana del potencial de Remote para cambiar las cosas en sí mismo.
El software de contratación y nómina es solo una subcategoría de las startups remotas que florecen durante COVID. Hay tantos que existen fondos en etapa inicial como primer capital remoto totalmente enfocado en financiar empresas con una tesis remota o híbrida.
Las nuevas innovaciones suelen tardar algún tiempo en desarrollarse y proliferar. La curva S se desarrolla a lo largo de los años. COVID significa que Remote e Hybrid a gran escala no tienen ese lujo, y que las masas conocieron el trabajo remoto en un punto de la curva en el que solo los primeros adoptantes más fervientes normalmente jugarían, donde las herramientas y soluciones aún están torpe. Pero esa misma oleada de demanda también significa que veremos una explosión continua de nuevas soluciones físicas y digitales que rápidamente harán que Remote sea cada vez más apetecible y placentero.
Así como todos corremos juntos a través de la curva de adopción como Sonic the Hedgehog y aceleramos los topes a gran velocidad, las implicaciones de esta nueva tecnología llegarán rápido y furioso.
Implicaciones de remoto e híbrido
Lo que más me gusta que hace el mercado durante COVID es que cada vez que se anuncia una buena noticia sobre el virus (la curva se aplana, algo se vuelve a abrir, las vacunas muestran efectividad), acciones de “trabajo desde casa” como Zoom, Peloton y Slack tank .
La explicación más sofisticada es que las buenas noticias sobre el virus significan buenas noticias sobre la economía, lo que significa que quizás las tasas de interés suban antes de lo esperado y el estímulo fiscal está fuera de la mesa, lo que lleva a valoraciones más bajas para las acciones de crecimiento. Eso podría ser cierto en algunos casos, pero no explica una caída del 25% en dos días en las acciones de Zoom. Esa caída se explica por la idea de que la gente piensa que una vez que todos tomemos la vacuna, estaremos trabajando mucho menos desde casa y las empresas ya no necesitarán Zoom.
Dejando de lado si Zoom está sobrevalorado en general, esa caída precipitada muestra que el mercado cree que una vez que tengamos una vacuna, en gran medida volveremos a trabajar como antes. Un menor uso de Zoom sería una de las consecuencias de primer orden de volver al trabajo en una oficina cinco días a la semana. Creo que eso es un error, y esa es solo una de las innumerables implicaciones de primer orden, que debería ser la más fácil de entender y valorar.
Al pensar en las consecuencias de primer, segundo y tercer orden del trabajo continuo remoto e híbrido, puede encontrar oportunidades donde otros no lo hacen. Es una versión de la inversión basada en la narrativa, cuando crees que la historia que el mercado se está contando a sí mismo es incorrecta y piensas en lo que sucederá una vez que la narrativa comience a cambiar. No tengo todas las respuestas, podría estar totalmente equivocado y todos ustedes podrían estar de regreso en una oficina todos los días dentro de seis meses, pero daré algunos ejemplos de lo que creo que podría hacer un futuro remoto e híbrido. media. También debería pensar en sus propias ideas aquí.
Consecuencias de primer orden
Si el Remoto y el Híbrido ganan, es probable que sucedan algunas cosas como resultado directo:
- Los precios de las oficinas urbanas caerán. Los precios de las oficinas en ciudades como San Francisco y Nueva York seguirán cayendo a corto plazo mientras las empresas descubren cómo construir espacios que atraigan a los empleados. Los operadores y espacios flexibles, como Convene , Industrious , Breather , Flex by Squarefoot , Switchyards y Kettlespace , tendrán la oportunidad de posicionarse como expertos en la construcción de espacios que atraen empleados, en términos flexibles.
- Las empresas remotas e híbridas atraerán talento. Los empleados acudirán en masa a empresas con opciones remotas e híbridas flexibles y, cada vez más, demostrarán habilidades para gestionar equipos remotos y en persona. Los expertos en trabajo remoto se convertirán en parte de los equipos de personas de muchas empresas.
- La contratación remota e internacional explotará. Las empresas se tomarán en serio la contratación remota e internacional y tendrán que luchar con la forma de compensar a las personas que hacen el mismo trabajo en diferentes partes del mundo. Con el tiempo, las empresas aprenderán a trabajar mejor de forma remota y superarán los ajustes del costo de vida, ahorrando dinero en el salario además del alquiler.
- Pase los turnos a las ventajas y el software. Las empresas reasignarán el dinero que habrían gastado en salarios más altos, un escritorio para cada empleado y beneficios de oficina para mejorar la configuración en el hogar, el acondicionamiento físico, las asignaciones para alimentos y viajes, y más software.
- Trabajar desde casa, el comercio está activado. Las empresas de software de la FMH seguirán prosperando hasta que, y a menos que, los productos nuevos, mejores y remotos comiencen a robar participación de mercado. El dominio de la nube se acelerará a medida que las empresas se den cuenta de que el cambio es permanente. Zoom estará en riesgo a mediano plazo, pero las cifras seguirán sorprendiendo al alza por un tiempo, ya que la gente se toma el tiempo para digerir la idea de que una vacuna no significa el fin de Remote.
- Empresas de retorno corto. Las empresas que intentan forzar un Retorno a sus empleados perderán a sus mejores empleados y, al optimizar la “disposición para venir a la oficina todos los días”, contratarán jugadores B y C. Su decisión también expondrá una miopía similar a no querer aprovechar el software hace aproximadamente una década. El “retorno” será un indicador adelantado de bajo rendimiento. Obviamente, algunas empresas (médicas, de manufactura, hotelería y similares) deberían regresar, pero usted debería acortar las empresas que tienen otra opción y no la aceptan.
Consecuencias de segundo orden
Profundizando en un nivel, las cosas comienzan a volverse un poco menos obvias y un poco más interesantes.
- Más viajes de consumo, menos viajes de negocios . Si más empleados pueden trabajar desde cualquier lugar y ahorrar dinero al no desplazarse y comer en casa todos los días, podrán viajar con más frecuencia. Una mayor proporción de viajes será por placer en lugar de por negocios, lo que significa que las empresas enfocadas en el consumidor como Airbnb se ven más atractivas que los hoteles, que generan muchos ingresos de viajes de negocios y eventos corporativos.
- La gente se moverá con más frecuencia. Experimentarán con nuevas ciudades. Esa podría ser otra victoria para Airbnb, cuyas estadías prolongadas permiten que las personas vivan en un lugar nuevo durante semanas o meses a la vez. También es parte de la tesis de Chamath para adquirir Opendoor. A medida que más personas se muden con más frecuencia, los iBuyers que facilitan el proceso de compra y venta de una casa ganarán más participación de mercado en un mercado en crecimiento.
- Social Will Go Local. A medida que las personas busquen nuevas formas de encontrarse, ya sea porque viven en un lugar nuevo o porque no dependen del trabajo para hacer amistades de la misma manera, las redes sociales volverán a ser locales. Los gimnasios y las clases grupales de fitness con programación social posterior al entrenamiento podrían ofrecer una forma de conocer gente nueva, como Crossfit ya lo hace tan bien. Los bares clandestinos y otros clubes sociales ocultos en espacios de oficinas vacíos pueden generar entusiasmo para los miembros y algo de flujo de efectivo para los propietarios de oficinas. La tendencia de “Soho House for X” que estaba en marcha antes de COVID volverá con fuerza a medida que las personas que han estado encerradas durante meses busquen reemplazar el rol social que solía desempeñar la oficina.
- El metaverso. La gente también recurrirá a otros espacios en línea. Los juegos continuarán su ascenso meteórico y el Metaverso avanzará. Apostaría por Tencent (Epic, Discord y docenas de inversiones en juegos), Unity, Snap y la inminente OPI de Roblox.
Consecuencias de tercer orden
Aquí es donde las cosas comienzan a ponerse realmente salvajes. Desencadenados por la ubicación de la oficina, las personas se mudarán a donde quieran, a menudo fuera de las ciudades caras y hacia pueblos más asequibles con mejor clima. Esos son efectos de primer y segundo orden. Un efecto de tercer orden podría ser que debido a que están ahorrando más dinero, tienen más dinero para invertir, y las tendencias sobre las que escribí en Software is Eating the Markets hacia una mayor inversión minorista en acciones, arte, bienes raíces y más. se acelerará.
Otros posibles efectos de tercer orden incluyen:
- Aumento de la educación alternativa. A medida que aumenta la movilidad, más personas necesitarán dar una oportunidad real a la educación en línea o alternativa, porque detestarían liberarse de la oficina, pero seguirán atados por las escuelas de sus hijos. Las opciones de educación en el hogar como SchoolHouse , que une a grupos de familias con maestros para formar microescuelas, Primer , una comunidad de educación en el hogar en línea y una puesta en marcha de infraestructura, o Outschool , que permite que los niños tomen clases o campamentos en línea desde cualquier lugar, atraerán a los padres que desean mudarse sin dejar de sus hijos bien educados.
- Empleo más fluido. Los empleados productivos pueden trabajar en múltiples roles a tiempo completo. En la cuarta fase de GitLab, Intencionalidad, los empleados se miden en función de la producción. Si los empleados pueden mantener el rendimiento, los empleadores se sentirán cómodos dejándolos trabajar en varios trabajos. Los artistas estrella absolutos, a quienes Dror llama ” La clase 10x “, pondrán sus talentos en una subasta mundial y alcanzarán niveles de ingresos similares a los de los mejores atletas y celebridades.
- Opciones sobre acciones para nuevos empleados. A medida que las empresas y los empleados disfrutan de una relación más transitoria, y como Remote conduce a un seguimiento más preciso del desempeño, la equidad tendrá que evolucionar para ser recompensada por el desempeño y la contribución en lugar de la tenencia y el rango. Como escribimos Sari y yo, creemos que Fairmint está en una excelente posición para hacer esto posible técnicamente. Remote lo hará aceptable culturalmente.
¿Y las ciudades? ¿Nueva York será realmente una ciudad fantasma? ¿Es este el final? No lo creo. Creo que el control remoto dará lugar a una nueva ola de creativos sociales jóvenes, hambrientos, que traen energía renovada a la ciudad. Al igual que en la naturaleza, los monocultivos como San Francisco, que ha servido principalmente para albergar a personas que trabajan en tecnología, tendrán dificultades, mientras que las permaculturas como Nueva York, hogar de todos los tipos y por todas las razones, demostrarán ser demasiado resistentes para que un pequeño trabajo remoto las mate. .
Esto lo cambia todo
Esto fue solo un experimento mental de flujo de conciencia. Otras personas, usted, pensarán en muchas más implicaciones que las que tengo yo, y hay una miríada de resultados que son imposibles de predecir hoy, al comienzo del cambio masivo a Remoto. Las posibilidades se multiplicarán y cristalizarán a medida que salimos, probamos cosas nuevas y nos adaptamos.
Es imposible sincronizar estas cosas. En este caso, los arrendamientos son largos y la falacia de los costos hundidos podría empujar a algunos empleadores a traer de regreso a sus empleados. Como mínimo, es posible que las empresas no vean ahorros por no estar en la oficina durante muchos años. Pero comprender lo que está sucediendo y cuáles podrían ser las implicaciones cuando lo hagan es un poco más fácil y enormemente importante.
Hay pocas cosas que lo cambian todo. El cambio de solo oficina a remoto será uno de ellos. Vale la pena tomarse el tiempo y el espacio mental para pensar en lo que significa para usted, su empresa y su cartera. Not Boring permanecerá completamente Remoto y listo. Nos vemos ahí fuera.
Gracias a Dan y Puja por editar, y a Dan y Dror por sus aportes e inspiración.
Gracias por leer,
Packy
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